春风十载，岁月不居。市税务局一以贯之坚持以纳税人缴费人为中心，扎实开展“便民办税春风行动”，连续十年将税务“春风”送到纳税人缴费人心坎上。通过宣传辅导解“痛点”、畅通渠道疏“堵点”、诉求响应排“难点”，持续提升纳税人缴费人的获得感和满意度。

见与不见，我都念你所念

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日前，市民赵女士通过线上投诉系统，对转让不动产时的核定计税价格提出了异议。市税务局接到诉求后，第一时间指导纳税人申请复核，并联系有关部门协同处理，很快有效解决了争议，顺利办理完业务的赵女士非常高兴，对税务部门的服务连连称赞。

这仅仅是市税务局承办税费服务工单的一个缩影。一直以来，税务部门坚持快速响应、诉到即办、协同处置、限时办结的原则，秉持效率与质量并重的理念，将“非常满意”作为检视工作质效的唯一标准，做到竭尽全力、精益求精，切实维护纳税人缴费人的合法权益，取得了“12366”纳税服务热线和“12345”政务服务便民热线“双线”工单处理满意率100%的成绩。

这边那边，都能送到身边

“在手机上通过微信税企联络群就可以查看近期热点税费优惠政策，实用性强，特别方便。前不久，税务局领导亲自带队上门问计问需，开展专项政策辅导，确保我们能够及时准确享受国家政策红利，无微不至的关怀让我心里暖暖的。”满洲里市华俄煤炭进出口有限公司财务负责人牛健民说道。

为提供全方位、全流程、精准化的税费服务，市税务局对辖区企业进行分类管理，在大力宣传辅导普惠性税费优惠政策的基础上，创建“一户一档一策”个性化服务品牌，政策推送由“大水漫灌”向“精准滴灌”转变。另外，该局充分运用大数据技术采集需求，一行业一分析、一企业一交流，持续完善服务策略，把“政策大礼包”送到企业身边，变“企业找政策”为“政策找企业”，以最快速度、最大力度、最优效率确保政策红利第一时间直达市场主体，让纳税人应知尽知、应享尽享。

千里万里，你都在我心里

“虽然我们公司远道而来，但每次遇到涉税难题，往往一个电话就能解决，并且税务人员还远程视频连线指导我们办理相关业务，让我们完全没有后顾之忧，当地税务部门的服务给我们带来了宾至如归的亲切感。”江西建工第一建筑有限责任公司的办税人侯凤玲感慨不已。

随着防疫政策的优化调整，市委、市政府针对招商引资工作再吹冲锋号、再擂出征鼓，一批重点项目密集上马开工，来自天南海北的企业汇聚边城。市税务局主动与有关部门对接，从源头掌握立项情况、项目进展、工程规模等信息，积极发挥政企对接联络员、惠企政策宣传员、企业问题协调员、企业权益护航员“四大员”职责，及时解决项目涉税难题，助力重点项目引得准、落地快、投产早，做到“四到位”，即惠企政策宣传到位、企业问题收集到位、问题跟踪解决到位、权益保障落实到位，为满洲里经济高质量发展注入“税动力”，持续保驾护航。

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值班编辑：孙纲

平台编辑：王子豪

校对：陈玉欣