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河南经济报 记者 杨磊 通讯员 王涵玉

近日，客户王先生拿着一位老人的身份证前来咨询业务，原来老人是王先生的岳父，由于身体问题，已经在ICU病房住了一年多，为了治病家里的钱花得差不多了，无奈之下打算取出老人自己的存款，可是老人名下一张银行卡和两个存折丢失，并且都不知道密码。“这可咋办，钱取不出来咋看病呀。”按照要求，挂失相关业务需要本人办理，但是由于客户情况特殊，在符合业务相关要求，并且流程合规、风险可控的基础上，钱店信用社决定派人上门服务。

带上委托授权所需准备的材料，钱店信用社工作人员王涵玉、刘艳华来到县医院的ICU病房，老人虽然身体无法行动，但是意识清醒，工作人员对老人个人资料进行核对，并询问其是否愿意委托王先生作为被委托人办理相关业务。在老人点头后，填写资料、按手印、拍照一系列手续按照流程办理得干净利索，确认资料准确无误，工作人员嘱咐王先生等一会儿去信用社办理委托挂失业务，王先生感动地拉着工作人员连声说“太谢谢你们了，不然我都不知道怎么办，都说钱店信用社服务好，我这回是真见着了”。

将服务送上门，让特殊客户也能享受到同样的银行服务，对于郸城联社钱店信用社来说不是第一次，也不是最后一次，作为中国银行业文明规范服务三星级营业网点,钱店信用社将不断努力提高服务质量,延伸服务范围,深化服务内涵,通过专业、细致、贴心的金融服务,全力做好客户服务工作，让服务给客户送去浓浓的温暖。